Equipo comercial exitoso: Resiliencia y fortaleza
Autor: Mónica Quiroz Rangel
Cargo: Gerente Comercial
Cuando llega el fin de mes y se revisan los números de las ventas realizadas, es difícil admitir que no se cumplió la meta y muchas veces se presentan sentimientos de frustración, pero ese no es el punto, todo consiste en continuar, en buscar la manera de mejorar esa situación, establecer nuevas estrategias y objetivos, pero sobre todo compromiso y ganas de cumplir con ellos.
El contar con una fuerza de ventas o un equipo comercial es un componente esencial en las operaciones de muchos negocios, por ello es importante tener en cuenta los factores que se deben seguir para poder hacer de esto una realidad, los cuales son:
- Planificar
- Centrarse en las competencias que deben tener los integrantes
- Las remuneraciones
- Los datos claves
- La selección del equipo
- Su formación y,
- Seguimiento.
Adicionalmente, el equipo comercial exitoso está conformado por un conjunto de personas con una combinación de habilidades, destrezas y estrategias que al conjugarse obtienen grandes resultados. Conozcamos algunas de las características principales que hace a un equipo comercial exitoso:
- Poseer un plan de marketing optimista, ganador, práctico, aplicable y que todo el equipo lo entienda y la sepa manejar, de esta manera todos trabajan motivados y alineados en la consecución de los objetivos.
- Diseñar e implementar un proceso de ventas adaptado a la medida de la empresa y de sus clientes.
- Contar con coaches que los motive e impulse a dar lo mejor de sí en cada momento.
- Definir de forma adecuada y estratégica, procesos, procedimientos y políticas para gestionar clientes, pero sobre todo a las cuentas que sean claves.
- Contar con líderes capaces de dirigir equipos de alto rendimiento.
- Adoptar las actividades realizadas por el área comercial como parte de la cultura de la empresa, una administración minuciosa basada en la satisfacción del cliente, que sea medible con un sistema establecido y personal especifico dedicado a las tareas vitales.
- Todos los integrantes del equipo comercial deben compartir un fuerte deseo de ganar y adoptarlo como parte de su cultura, éste hecho hace que el equipo se impulse a mejorar continuamente y a buscar soluciones a los problemas que deban enfrentar.
No olvidemos que un equipo comercial es tan fuerte como la estructura organizacional que se tenga, se debe determinar y establecer si las estrategias se realizaran por territorio, por producto o por mercado.
En Magnet sabemos que la clave del éxito en ventas, además de las soluciones que se ofrecen, son en gran medida las personas que colabora en el área comercial, por ello el desarrollar un equipo exitoso y gestionarlo de forma eficaz es un factor determinante.
En Magnet nos enfocamos en motivar a nuestros equipos, con objetivos claros y alcanzables, siendo nuestra inspiración la congruencia, colaboración y compasión.
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